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Livraisons et retours

Expéditions

Le traitement des commandes se fait quotidiennement. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (si produits en stock). Les commandes reçues après 12h seront expédiées le lendemain.

Frais de port et d'emballage

Les tarifs affichés des articles s'entendent hors frais de port. Le prix du port et de l'emballage est calculé en fonction du poids total des articles dans le panier d'achat. Comme la TVA, il s'ajoute automatiquement au prix total du panier d'achat .

Afin de limiter le coût du transport, nous vous recommandons de regrouper le plus possible vos achats.

Franco de port

Les frais de port sont gratuits pour toutes commandes d'une valeur supérieure ou égale à 600 € HT à destination de la France Métropolitaine.

Zones géographiques

Nous expédions simplement en France métropolitaine, hors Corse.

Mode de transport

Le mode de transport est fonction de la nature du colis à expédier.

En général, le transport est assuré par La Poste pour des colis jusqu'à 5 kg. Au-delà de ces poids ou pour des gabarits importants, le transporteur est sélectionné en fonction de la destination.

Les colis sont transportés par La Poste en service Colissimo et bénéficient ainsi :

  • d'une preuve d'envoi
  • d'une assurance selon la valeur réelle de la marchandise *

* pour les colis de forte valeur

Pour les produits de petite taille et de faible poids, l'envoi peut également être effectué en enveloppe "Lettre Max" livrée en boite à lettre sans signature du destinataire.

Les colis dont le poids est supérieur à 5 kgs, sont envoyés par transporteur.

Nous vous invitons à vérifier la conformité de la marchandise et son état général à la réception de cette marchandise. Si l'emballage parait détérioré par le transport, le client doit émettre des réserves sur le bon de transport. Quel que soit le transporteur et en présence d'une anomalie apparente, vous devez refuser le colis.

Si vous choisissez d'accepter le produit endommagé, vous devez :

  • Déballer le colis en présence du livreur ;
  • Inscrire des réserves manuscrites sur le bon ou électroniques en faisant signer le livreur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leurs rédactions ;
  • En informer AQUA-DIRECT par e-mail à commercial@aqua-direct.com ou en appelant le Service Après Vente dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de votre colis. Notre Service Après Vente vous indiquera alors la démarche à suivre pour le remplacement ou le remboursement du produit. En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l'exercice du droit de rétraction. Néanmoins, pour éviter tout litige relatif à l'état du produit que vous nous retournez dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, vous devez nous avoir informés de l'anomalie auparavant.
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