Livraison de vos filtres, purifcateurs et fontaines à eau

La livraison en France métropolitaine, à domicile, est gratuite à partir de 89 euros d’achat (hors frais de port).

Si votre commande est passée avant 17H00 et que le produit est en stock, l'expédition se fera dès le lendemain. Vous recevez votre colis sous 48H à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Les livraisons de nos produits se font uniquement en France métropolitaine, hors Corse.

Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux points relais Mondial Relay à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, pour faire livrer votre colis.

La livraison en point relais est limitée aux colis de poids inférieur à 5 kg.

Lors de votre commande, vous choisissez le point relais dans lequel vous souhaitez être livré. Une fois livré, vous recevrez un Email vous indiquant que votre colis peut-être récupéré. Munissez-vous de votre message et d'une pièce d'identité pour récupérer votre colis.

Le délai de livraison en point relais est de 3 jours ouvrés. Votre colis sera disponible pendant 10 jours ouvrables dans votre point relais. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

La livraison de votre colis est assuré par messagerie DPD pour les colis dont le poids ne dépasse pas 5 kg.  Au-delà de ces poids ou pour des gabarits importants, le transporteur est sélectionné en fonction de la destination.

Les colis livrés à votre domicile par messagerie bénéficient ainsi :

• d'une preuve d'envoi
• d'une assurance selon la valeur réelle de la marchandise *

* pour les colis de forte valeur

Pour les produits de petite taille et de faible poids, l'envoi peut également être effectué en enveloppe "Lettre Max" livrée en boite à lettre sans signature du destinataire.

Les tarifs affichés des articles s'entendent hors frais de port. Le prix du port et de l'emballage est calculé en fonction du poids total des articles dans le panier d'achat. Comme la TVA, il s'ajoute automatiquement au prix total du panier d'achat.

Les livraisons de nos produits se font uniquement en France métropolitaine, hors Corse.

Les colis dont le poids est supérieur à 5 kg sont livrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix par transporteur.

Comment contacter le Service Client Aqua-Direct ?

Vous pouvez contacter notre équipe par téléphone au 0 805 805 044 ou par e-mail à commercial@aqua-direct.com. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h, pour répondre à vos questions commerciales, techniques ou réglementaires.

Comment suivre ma commande Aqua-Direct ?

Après validation de votre commande, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre livraison. Pour toute question sur l’expédition ou le transport de votre colis, vous pouvez également consulter notre page Livraison ou contacter directement notre Service Client.

Quels sont les délais de livraison des produits Aqua-Direct ?

Les produits disponibles en stock sont généralement livrés en moins de 72 heures. Si un produit est temporairement hors stock, un délai personnalisé vous est communiqué lors de la validation de votre commande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis est abîmé à la livraison, nous vous recommandons de prendre des photos de l’emballage et du produit, puis de contacter rapidement notre Service Client. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous indiquer les démarches à suivre.