Adoucisseurs

Les Avis Vérifiés des clients Aqua-Direct

Nous souhaitons mettre en avant ces avis consommateurs afin d’instaurer un climat de confiance et de transparence sur nos prestations. 

Qu’est-ce que le service Avis Vérifiés ?

Avis Vérifiés est un service proposé par l’entreprise Net Reviews, spécialisée dans la collecte et la gestion d’avis clients à la suite d’une commande en ligne. 

Le rôle d’Avis Vérifiés est de récolter les avis des clients en les contactant uniquement par mail après une commande, puis de mettre ces commentaires en ligne.

Les prestations de Avis Vérifiés sont certifiés NF Service. Cette norme impose au service d’observer une période de modération avant la publication du commentaire. Il contrôle notamment que le commentaire du consommateur ne contient pas de propos interdits comme l’injure, la diffamation etc. 

Cette période permet également au marchand et au client d’ouvrir le dialogue en cas de problème ou de litige.

Voir les avis de la boutique

Comment sont collectés les avis ?

A la suite d’une ou plusieurs commandes en ligne, vous recevez un mail dans lequel vous êtes invités à évaluer nos prestations, la qualité du produit, le service client, etc. 

Le commentaire et la note sont ensuite soumis à une période de modération puis certifiés conformes ou non. 

Cette méthode de fonctionnement permet d’éviter les faux avis, positifs ou négatifs, et d’instaurer un climat de confiance entre nous et nos clients. 

Nous sommes informés de chaque commentaire positif ou négatif posté et nous ne pouvons les modifier. En cas de problème ou de réclamation, nous intervenons pour échanger et tenter de vous satisfaire au mieux. 

Une fois cette période de modération passée, l’avis est publié et visible sur l’encart Avis Vérifiés disponible sur notre site. Ils sont classés par ordre chronologique.

Alors vous aussi, faites comme nos clients, laissez-nous votre avis !

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